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短信接收不到图片和视频可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、网络问题：如果手机网络信号不佳，可能导致无法接收图片和视频，此时可以尝试更换网络环境或连接Wi-Fi，看是否能正常接收。
2、短信格式或大小限制：某些短信应用可能对发送的图片和视频大小有限制，如果文件过大，可能无法正常接收，尝试压缩图片或视频文件并重新发送。
3、接收方存储空间不足：如果手机存储空间不足，也可能导致无法正常接收图片和视频，可以清理手机存储空间，为接收文件留出足够的空间。
4、短信应用或系统问题：可能是短信应用本身存在问题或与系统存在冲突，可以尝试重启设备或更新短信应用版本，看是否能解决问题。
5、运营商限制：部分运营商可能对短信中传输图片和视频有限制，联系运营商了解相关政策和规定，看是否有相关的限制。
6、接收方设置了拦截：如果接收方设置了短信拦截，可能会阻止接收图片和视频，确保接收方的短信应用未设置拦截功能或已允许发送方发送图片和视频。
7、图片和视频格式问题：确保发送的图片和视频格式是手机支持的格式，否则可能无法正常接收。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助。